LIÊN HỆ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG DỄ DÀNGSố điện thoại của Dueme được trực 24/7, hơn thế nữa, đội ngũ chăm sóc khách hàng cũng có mặt trên tất cả các mạng xã hội như Zalo, Facebook, Instagram, Tinder, Heesay,...
VĂN HOÁ SAY YES TRONG XỬ LÝ TÌNH HUỐNGĐội ngũ CSKH của chúng tôi cam kết rằng 99.99% các vấn đề của khách hàng khi gọi tới sẽ được giải quyết NHANH, ĐÚNG và ĐỦ. Với mục tiêu tất cả vấn đề của khách hàng đều là ưu tiên hàng đầu của Dueme.
SỰ TƯƠNG TÁC MANG TÍNH CÁ NHÂN HOÁỞ Dueme, mỗi câu hỏi và mỗi khách hàng đều nhận được những câu trả lời mang tính cá nhân, không lặp lại như các fanpgae khác hay các tổng đài mà bạn thường thấy. Dueme tin rằng mỗi khách hàng có những vấn đề và nhu cầu khác nhau, do đó không thể trả lời như một cái máy lặp lại được.
CHÍNH SÁCH: 1 ĐỔI 1Trong trường hợp lỗi do nhà sản xuất, sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa được nhúng nước và còn nguyên hộp. Đối với các sản phẩm SILICONE không được nhúng nước, cháy xém, chưa qua sử dụng. Đối với các sản phẩm máy có gắn PIN, trước khi đóng gói sản phẩm, tư vấn viên sẽ cần test và quay lại video hoạt động của sản phẩm để khách hàng biết được trạng thái sản phẩm vẫn được sử dụng tốt. Các sản phẩm sẽ được tháo ra quay và sẽ bị bóc seal trước khi đóng gói và giao tới tay khách hàng.